Condizioni di vendita

Le parti del contratto

Il venditore è VenaSeel Italia S.r.l., che opera esclusivamente attraverso questo sito. I recapiti completi sono nella pagina contatti. L’acquirente è la persona che invia la richiesta dal modulo e conferma l’ordine al telefono.

Come si conclude l’ordine

Il modulo sul sito non è un acquisto: è una richiesta di essere richiamati. Il contratto si conclude solo quando, durante la telefonata, l’operatore ti comunica prodotto, prezzo totale, spese di consegna e tempi, e tu accetti espressamente. Fino a quel momento puoi ritirare la richiesta senza alcuna conseguenza.

Prima della conferma l’operatore ripete l’indirizzo di consegna e la cifra esatta da consegnare al corriere. Se qualcosa non torna, chiedi di fermarsi: nessun ordine parte senza il tuo sì.

Prezzo e spese

Il prezzo promozionale è di 39 € per il tubo da 50 ml, invece di 78 € di listino, ed è comprensivo di IVA. Si applica agli ordini confermati tramite questo sito e può essere modificato in futuro: fa fede il prezzo comunicato durante la telefonata di conferma.

Le spese di consegna dipendono dalla zona, sono indicate al telefono prima della conferma e si sommano al prezzo del prodotto. Non esistono altri costi: nessuna commissione per il contrassegno, nessun costo di gestione pratica.

Consegna

Consegniamo con corriere in 1–3 giorni lavorativi dalla conferma, in tutta Italia tranne Sicilia e Puglia, dove il servizio con pagamento alla consegna non è attivo. Tempi per zona, seconda consegna e giacenza sono descritti nella pagina spedizione e pagamento.

I termini di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere. Un ritardo del vettore non è motivo di penale, ma se superiamo i trenta giorni previsti dalla legge senza consegnare, hai diritto a risolvere il contratto.

Pagamento

L’unico metodo accettato è il contante al corriere al momento della consegna. Non chiediamo anticipi, dati della carta o bonifici anticipati e non memorizziamo strumenti di pagamento.

Diritto di recesso

Hai quattordici giorni dalla consegna per recedere senza motivazione, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo. Il prodotto va restituito integro e con il sigillo intatto: i cosmetici sigillati aperti dopo la consegna sono esclusi dal recesso ai sensi dell’art. 59. Procedura, spese e tempi di rimborso sono nella pagina resi e rimborsi.

Garanzia legale di conformità

Sui beni venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo: se il prodotto consegnato è difettoso, diverso da quello ordinato o non conforme a quanto descritto, hai diritto alla sostituzione o alla riduzione del prezzo, senza costi a tuo carico.

La garanzia copre i difetti del prodotto, non l’esito atteso di un cosmetico: VenaSeel+ è un gel per la pelle e i risultati variano da persona a persona.

Uso corretto e limiti

VenaSeel+ è un cosmetico per uso esterno destinato a persone adulte. Non va applicato su ferite aperte, ulcere o pelle lesa, non va ingerito e va tenuto lontano dagli occhi. Le informazioni sul sito descrivono un prodotto cosmetico e non costituiscono un consiglio medico: per un disturbo venoso in corso il riferimento resta il medico.

Reclami e legge applicabile

I reclami si inviano via e-mail dalla pagina contatti: rispondiamo entro cinque giorni lavorativi. Al contratto si applica la legge italiana e, per le controversie con i consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’acquirente.

Se modifichiamo queste condizioni, la versione applicabile al tuo ordine resta quella in vigore il giorno della conferma telefonica.