Condiciones de venta

Las partes del contrato

El vendedor es VenaSeel España S.L., que opera exclusivamente a través de esta web. Los datos completos están en la página contacto. El comprador es la persona que envía la solicitud desde el formulario y confirma el pedido por teléfono.

Cómo se cierra el pedido

El formulario de la web no es una compra: es una solicitud de que te llamemos. El contrato se perfecciona solo cuando, durante la llamada, el operador te comunica producto, precio total, gastos de entrega y plazos, y tú aceptas expresamente. Hasta ese momento puedes retirar la solicitud sin ninguna consecuencia.

Antes de la confirmación el operador repite la dirección de entrega y la cifra exacta que hay que entregar al mensajero. Si algo no cuadra, pide que se detenga: ningún pedido sale sin tu sí.

Precio y gastos

El precio promocional es de 39 € por el tubo de 50 ml, frente a 78 € de tarifa, IVA incluido. Se aplica a los pedidos confirmados a través de esta web y puede cambiar en el futuro: prevalece el precio comunicado durante la llamada de confirmación.

Los gastos de entrega dependen de la zona, se indican por teléfono antes de confirmar y se suman al precio del producto. No hay otros costes: ni comisión por contra reembolso, ni gastos de gestión.

Entrega

Entregamos por mensajería en 1–3 días laborables desde la confirmación, en toda la Península. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla quedan fuera del servicio con pago contra reembolso. Plazos por zona, segundo intento y depósito en delegación se describen en la página envío y pago.

Los plazos son orientativos y dependen de la empresa de transporte. Un retraso del transportista no genera penalización, pero si superamos los treinta días previstos por la ley sin entregar, tienes derecho a resolver el contrato.

Pago

El único método aceptado es el efectivo al mensajero en el momento de la entrega. No pedimos anticipos, datos de tarjeta ni transferencias previas, y no almacenamos medios de pago.

Derecho de desistimiento

Tienes catorce días naturales desde la entrega para desistir sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El producto debe devolverse íntegro y con el precinto intacto: los cosméticos precintados abiertos tras la entrega quedan excluidos del desistimiento según el artículo 103.e. Procedimiento, gastos y plazos de reembolso están en la página devoluciones.

Garantía legal de conformidad

A los bienes vendidos a consumidores se les aplica la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo: si el producto entregado es defectuoso, distinto del pedido o no se corresponde con lo descrito, tienes derecho a su sustitución o a la reducción del precio, sin coste para ti.

La garantía cubre los defectos del producto, no el resultado esperado de un cosmético: VenaSeel+ es un gel para la piel y los resultados varían de una persona a otra.

Uso correcto y límites

VenaSeel+ es un cosmético de uso externo destinado a personas adultas. No debe aplicarse sobre heridas abiertas, úlceras o piel lesionada, no se ingiere y debe mantenerse lejos de los ojos. La información de la web describe un producto cosmético y no constituye consejo médico: ante un problema venoso en curso, la referencia sigue siendo tu médico.

Reclamaciones y ley aplicable

Las reclamaciones se envían por correo desde la página contacto: respondemos en cinco días laborables. Al contrato se le aplica la legislación española y, en los litigios con consumidores, es competente el juzgado del domicilio del comprador.

Si modificamos estas condiciones, la versión aplicable a tu pedido sigue siendo la vigente el día de la confirmación telefónica.