Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es VenaSeel España S.L., la empresa que vende el producto y recibe tu solicitud. Los datos para ejercer tus derechos están en la página contacto.

Qué datos recogemos

• Del formulario: nombre y apellidos, número de teléfono.
• Durante la llamada de confirmación: dirección de entrega y, si lo indicas, una franja horaria preferida.
• De forma automática, para la seguridad del envío: dirección IP, tipo de navegador y página desde la que llega la solicitud.
• Solo si nos escribes: la dirección de correo y el contenido del mensaje.

No pedimos datos de salud. Si en un mensaje cuentas espontáneamente una dolencia, ese texto queda en la correspondencia y no entra en ningún perfil ni en ninguna lista.

Para qué los usamos y con qué base jurídica

Usamos los datos para contactarte, confirmar el pedido, entregar el paquete y gestionar una posible devolución. La base jurídica es la ejecución del contrato y de las medidas precontractuales solicitadas por ti, según el artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

Conservamos los documentos de venta por obligaciones fiscales y contables: en ese caso la base es el cumplimiento de una obligación legal, artículo 6.1.c. Si un mes después de la entrega te pedimos tu opinión sobre el producto, esa llamada es voluntaria y puedes rechazarla sin consecuencias.

A quién comunicamos los datos

Solo a quienes hacen falta para que recibas el paquete: el centro de llamadas que gestiona la confirmación, la empresa de mensajería que entrega y los proveedores técnicos que alojan la web y el sistema de gestión de pedidos. Actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad.

No vendemos, no alquilamos ni intercambiamos tus datos con nadie con fines de marketing. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto se mantienen el tiempo necesario para completar el pedido y una eventual devolución. Los documentos contables se conservan durante los plazos que fija la normativa fiscal. Las solicitudes que no acaban en pedido se eliminan en un plazo de seis meses.

Tus derechos

Escribe desde la página contacto: respondemos en treinta días. Si consideras que el tratamiento infringe la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

• Acceso a los datos que te conciernen y copia de los mismos.
• Rectificación de un dato erróneo, por ejemplo una dirección mal escrita.
• Supresión, cuando ya no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlo.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos has facilitado.

Cookies y estadísticas

La web no usa cookies de perfilado, no te sigue por otros sitios y no carga píxeles publicitarios de terceros. No hay banner de consentimiento porque no hay nada que consentir: los únicos datos técnicos tratados son los necesarios para que la página funcione y para proteger el formulario de envíos automáticos.

Menores

El producto está destinado a personas adultas y no recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que una solicitud procede de un menor, la eliminamos sin darle curso.