Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável é a VenaSeel Portugal Lda, a empresa que vende o produto e recebe o seu pedido. Os contactos para exercer os seus direitos estão na página contactos.

Que dados recolhemos

• Do formulário: nome e apelido, número de telefone.
• Durante a chamada de confirmação: morada de entrega e, se o indicar, um período horário preferido.
• De forma automática, para a segurança do envio: endereço IP, tipo de navegador e página de onde chega o pedido.
• Apenas se nos escrever: o endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

Não pedimos dados de saúde. Se numa mensagem descrever espontaneamente um problema, esse texto fica na correspondência e não entra em nenhum perfil nem em nenhuma lista.

Para que os usamos e com que base jurídica

Usamos os dados para o contactar, confirmar a encomenda, entregar o produto e tratar de uma eventual devolução. A base jurídica é a execução do contrato e das diligências pré-contratuais solicitadas por si, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento (UE) 2016/679.

Conservamos os documentos de venda por obrigações fiscais e contabilísticas: nesse caso a base é o cumprimento de uma obrigação legal, artigo 6.º, n.º 1, alínea c). Se um mês após a entrega lhe pedirmos a sua opinião sobre o produto, essa chamada é facultativa e pode recusá-la sem consequências.

A quem comunicamos os dados

Apenas a quem é necessário para que a encomenda lhe chegue: o centro de chamadas que faz a confirmação, a transportadora que entrega e os fornecedores técnicos que alojam o site e o sistema de gestão de encomendas. Agem como subcontratantes, segundo as nossas instruções e com dever de confidencialidade.

Não vendemos, não alugamos nem trocamos os seus dados com ninguém para fins de marketing. Se algum fornecedor tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, a transferência assenta nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo os guardamos

Os dados de contacto mantêm-se ativos pelo tempo necessário para concluir a encomenda e uma eventual devolução. Os documentos contabilísticos são conservados pelos prazos fixados na legislação fiscal. Os pedidos que não se transformam em encomenda são eliminados no prazo de seis meses.

Os seus direitos

Escreva a partir da página contactos: respondemos em trinta dias. Se considerar que o tratamento viola a legislação, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

• Acesso aos dados que lhe dizem respeito e cópia dos mesmos.
• Retificação de um dado errado, por exemplo uma morada mal escrita.
• Apagamento, quando já não exista uma obrigação legal que nos imponha conservá-lo.
• Limitação do tratamento e oposição ao mesmo.
• Portabilidade dos dados que nos forneceu.

Cookies e estatísticas

O site não usa cookies de perfilagem, não o segue noutros sites e não carrega píxeis publicitários de terceiros. Não há banner de consentimento porque não há nada a consentir: os únicos dados técnicos tratados são os necessários ao funcionamento da página e à proteção do formulário contra envios automáticos.

Menores

O produto destina-se a adultos e não recolhemos conscientemente dados de menores. Se detetarmos que um pedido vem de um menor, eliminamo-lo sem lhe dar seguimento.